SKILTEMAGEREN.DK · DINE OPLYSNINGER

Privatlivspolitik

Sådan bruger og opbevarer vi oplysninger i forbindelse med din handel og kontakt med os.

Senest opdateret: 13. oktober 2026.

Skiltemageren.dk er en del af WELOVEYOU.DK, CVR 35998705, Møllevangen 26, 3660 Stenløse.

Kontakt: info@skiltemageren.dk eller 61 28 38 61.

Vi behandler navn, kontakt- og leveringsoplysninger, ordreoplysninger og det materiale, du sender til en bestilling eller henvendelse.

Bestilling, betaling, levering og forespørgsler før et køb behandles for at indgå og opfylde aftalen (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b). Regnskabsoplysninger behandles for at opfylde lovpligtige krav (litra c). Almindelige henvendelser uden forbindelse til et køb behandles ud fra vores legitime interesse i at besvare dem (litra f).

Kundernes billeder og designs bruges ikke i vores markedsføring. Vi sender ikke nyhedsbreve eller markedsføringsmails.

De nødvendige kontakt-, betalings- og leveringsoplysninger bruges til at gennemføre dit køb. Uden disse oplysninger kan vi ikke ekspedere bestillingen. Materiale til et personligt produkt skal indeholde det, du ønsker trykt.

Anmeldelsesinvitationer behandles ud fra vores legitime interesse i at få kundernes feedback på konkrete køb og forbedre vores service (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan frabede dig invitationer via afmeldingsmuligheden i invitationen eller ved at skrive til os. Du er ikke forpligtet til at skrive en anmeldelse.

Designarkivet bruges til genbestillinger og dokumentation af den leverede vare. Denne særskilte opbevaring baseres på vores legitime interesse i at kunne genbruge kundens design ved reelle genbestillinger og dokumentere leverancen (artikel 6, stk. 1, litra f). Du kan gøre indsigelse eller bede om sletning; vi vurderer da det konkrete behov for fortsat opbevaring.

Vi bruger leverandører til hosting og e-mail (Simply.com), betaling (Quickpay), bogføring (Visma Dinero og Shine Solutions ApS via StoreSync), fragtbooking (Shipmondo) samt SMS og chat (Twilio og Zendesk). De relevante oplysninger behandles efter behov for den pågældende funktion.

Ved levering deler vi nødvendige leverings- og kontaktoplysninger med GLS, som er selvstændig dataansvarlig for pakkeleveringen.

Vi bruger Trustpilot til at invitere kunder til at anmelde deres køb. I den forbindelse behandles navn, e-mailadresse og ordrenummer hos Trustpilot.

Ved ekstern produktion eller direkte levering kan nødvendigt trykmateriale, ordreoplysninger og leveringsoplysninger deles med den relevante produktions- eller leveringspartner. Kun oplysninger, der er nødvendige for opgaven, skal indgå.

Oplysninger kan også videregives til myndigheder eller rådgivere, når det er nødvendigt for at opfylde en retlig forpligtelse eller håndtere et konkret krav.

Webshop: Personoplysninger i gennemførte og refunderede ordrer anonymiseres efter 5 år. Kundekonti slettes efter 2 år uden login eller køb. Tilknyttede ordrer bliver gæsteordrer. Ubetalte ordrer med status afventer betaling, mislykket eller annulleret flyttes til papirkurven efter 6 måneder.

Regnskab: Regnskabsmateriale opbevares særskilt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, efter bogføringslovens regler. Dette er en anden frist end webshoppens anonymisering.

Billeder på webserveren: Den 1. i hver måned slettes hele uploadmåneder, der er mere end 3 måneder gamle. Det svarer normalt til cirka 3–4 måneders opbevaring på webserveren.

Designarkiv: Personlige designfiler gemmes til genbestillinger og dokumentation. Arkivet ryddes automatisk op månedsvis i hele årgange, normalt efter cirka 5–6 år regnet fra arkivåret.

Status-SMS: SMS-loggen hos Twilio er tilgængelig i 7 dage. Data kan fortsat findes i bagvedliggende systemer i op til 30 dage derefter.

E-mail: Vi rydder løbende op og sletter oplysninger, når de ikke længere er nødvendige for at besvare henvendelsen, dokumentere en aftale eller håndtere et krav.

Sikkerhedskopier: Slettede oplysninger kan fortsat findes i sikkerhedskopier, indtil de relevante versioner udgår ved løbende rotation. Den interne backup følger et versionsantal frem for en fast tidsfrist. Ved gendannelse kontrolleres oplysningerne mod vores slettefrister og registrerede sletningsanmodninger, så oplysninger, der skulle være slettet, fjernes igen, inden systemet tages i brug.

Anmeldelsesinvitationer: Trustpilots aktuelle databehandleraftale angiver op til 2 års opbevaring af invitationsoplysninger. En anmeldelse, du selv skriver på Trustpilot, behandles efter Trustpilots egen privatlivspolitik.

Fragtbooking: Vi bruger Shipmondo Free, hvor vilkårene angiver automatisk sletning af importerede ordre- og forsendelsesdata efter 2 år. Databehandleraftalen angiver desuden opbevaring under samarbejdet og 5 år efter ophør. Webshoppens anonymisering sletter ikke automatisk kopier hos andre leverandører.

Betaling: Quickpays frister for lagrede kortdata afhænger af transaktionens status, eksempelvis 365 dage ved hævning eller refusion og 5 år ved autorisation. Disse frister gælder ikke nødvendigvis øvrige betalingsoplysninger.

Bogføringsintegration: StoreSyncs aftale angiver opbevaring af ordreoplysninger under aftalen. Ved kontolukning slettes kundernes leverings- og faktureringsoplysninger, også fra backups, medmindre loven kræver fortsat opbevaring. Det er en anden ordning end webshoppens femårsfrist.

Nogle leverandører og deres underleverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS, herunder i USA. Trustpilots offentliggjorte underleverandørliste omfatter også virksomheder i Storbritannien og Australien. De konkrete behandlinger afhænger af den anvendte tjeneste.

Twilios aftale beskriver EU–US Data Privacy Framework for Twilio Inc. og, hvor relevant, bindende virksomhedsregler eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Trustpilot og Dinero beskriver tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser ved relevante overførsler.

Du kan skrive til info@skiltemageren.dk for oplysninger om de relevante garantier og adgang til en kopi.

Du kan efter GDPR’s regler anmode om indsigt, rettelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser.

Skriv til info@skiltemageren.dk. Nogle oplysninger kan skulle bevares, eksempelvis af hensyn til lovpligtig bogføring. Hvis behandling er baseret på samtykke, kan det trækkes tilbage; det ændrer ikke lovligheden af tidligere behandling.

Du kan klage til Datatilsynet.

Vi besvarer din anmodning uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 1 måned efter modtagelsen. Hvis reglerne giver mulighed for at forlænge fristen med op til 2 måneder, får du besked om årsagen inden den første måned. Vi kan bede om nødvendige oplysninger for at bekræfte din identitet.

Oplysninger om cookies og lignende teknologier samt dine samtykkevalg beskrives i vores cookiepolitik. Du kan ændre dine valg via “Administrer samtykke” på hjemmesiden.